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南阳桐柏县行政审批服务中心:特殊时期也要“马上办”

“马上办,这是我们的承诺!”2月12日,在防控新冠肺炎居民劝导点,记者见到了正在值班的桐柏县行政审批服务中心主任郑文耕。他告诉记者,即使是在非常时期,凡是能为居民办好事、实事的

  “马上办,这是我们的承诺!”2月12日,在防控新冠肺炎居民劝导点,记者见到了正在值班的桐柏县行政审批服务中心主任郑文耕。他告诉记者,即使是在非常时期,凡是能为居民办好事、实事的,他们都会马上办,以此打造一流作风,树立一流形象。

  “审批中心的服务太周到了!”谈起该中心“马上办”的服务品牌,桐柏县居民李某激动地告诉记者。2月6日下午2点30分,李某拔通了桐柏县行政审批服务中心的热线电话:“喂,您好!我想咨询一下,能否帮助我协调一下交通出行的问题。我母亲2019年底在县医院初步筛查为子宫内膜癌,由于咱们县级医疗设备不全,加上正值春节,现需转诊到信阳市中心医院,但受疫情影响,从桐柏到信阳有多处卡点,无法通行至信阳。我母亲的病情严重,需要立即手术治疗,一旦拖延将有癌细胞扩散的危险。恳请您给予帮助!”李某说,自己当时十分焦急不安。

南阳桐柏县行政审批服务中心:特殊时期也要“马上办”

  图为审批中心负责人在接待服务对象

  “您好,请不要焦虑,我们马上与有关部门协调解决您的问题,请您保持电话畅通,一有消息立即与您联系”。

  特事特办,急事急办!桐柏县行政审批服务中心接到诉求后,第一时间向县政府有关领导进行汇报。县政府办负责人立即联系县内各卡点开通绿色通道;县医疗保障局医保中心负责人迅速为患者办理了转诊手续;县卫健委服务窗口的同志立即为患者联系交通工具…… 2月8日,由桐柏中心医院派急救车把患者送到桐柏与信阳交界处,再由信阳市有关部门派急救车接至信阳市中心医院,患者第一时间得到救治。

南阳桐柏县行政审批服务中心:特殊时期也要“马上办”

  图为王洪侠在疫情防控卡点值班。

  为一名普通患者开通绿色通道,这仅是桐柏县政务服务平台为民服务“马上办”的一个缩影。

  新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来,桐柏县行政审批服务中心(以下简称“中心”)高度重视,第一时间成立领导小组,按照市、县决策部署,全面动员,周密部署,加强疫情防控的联动,把人民群众生命安全和身体健康放在第一位,在“中心”人员不足的情况下,动员公益岗和反恐人员参加“中心”和居民劝导卡点值班工作,确保“中心”预约服务和居民劝导卡点疫情防控工作顺利开展。“中心”领导班子把疫情防控工作作为当前最重要的工作来抓,春节刚过,迅疾召开会议,未雨绸缪,研究制定疫情防控应急预案,利用电子显示屏、横幅标语、宣传版面,对新型冠状病毒感染的肺炎防治进行宣传,推广预约服务和“网上办”,服务大厅设置警示牌,拉起警戒线,进行集中消毒,出入人员全部佩戴口罩、登记、测量体温。“中心”所有党员干部冲在疫情防控第一线。“中心”党组书记、主任郑文耕身先士卒、率先垂范,每天往返中心值班台与周庄村邱庄居民劝导点之间,及时准确掌握疫情防控情况和便民服务开展情况;“中心”党组成员、副主任冯斌勇于担当、敢于作为,把办公电话和手机号设置为预约服务电话,确保政务服务24小时不间断;“中心”党支部书记秦国伦虽已57岁高龄,但仍做到以身作则,冲在疫情防控第一线,不管白天还是黑夜带头在居民劝导点值班;“中心”党组成员、副主任安可权身为中心防疫领导小组副组长,一方面协调购置防疫物资,一方面往返中心与居民劝导点之间分发物资,确保后勤保障;预备党员王智远冲在第一线,上传下达,联系制作宣传横幅和版面,兼顾居民劝导点值班;入党积极分子毛培兵往返于“中心”和居民劝导点之间接送物资,保障值班人员日常供应。

  “‘马上办’体现的是党性观念、担当与奉献精神,无论是在什么时间,人民群众的需要,就是我们追求的目标!”郑文耕告诉记者,疫情面前,桐柏县行政审批服务中心所有党员舍小家为大家,不分昼夜,顶风冒雨,不辞辛苦,勇于负责,用各自的行动践行入党誓言,不忘初心、牢记使命,倾心尽力地为群众服务,谱写出一个个动人的篇章,为打赢这场疫情防控阻击战贡献自己的力量,为党徽增了光,为党旗添了彩!(杜福建 曹瑞)

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